1. Điều kiện đổi, trả sản phẩm

a. Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

b. Không vi phạm các điều kiện bảo hành của Công ty

c. Đầy đủ  linh phụ kiện tặng phẩm kèm theo, chứng từ, Hóa đơn mua hàng, Phiếu bảo hành (nếu có)…

d. Laptop Hải Long luôn luôn có sẵn sản phẩm để đổi cho khách hàng

e. Sản phẩm được mua bởi khách hàng là người dùng cuối.

2. Chính sách đổi, trả.

Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm và lấy lại tiền với mức phí như sau:

– Trong 07 ngày đầ tiên nếu sản phảm bị lỗi, sễ được 1 đổi 1 sản phẩm cùng loại. Nếu Quý khách có nhu cầu đổi sang sản phảm khác giá trị cao hoặc thấp hơn sản phẩm bị lỗi thì chỉ cần bù trừ chên lệch.

– Trong 30 ngày đầu nếu quý khách muốn đổi sản pẩm khác ( sản phẩm đang sử dụng không bị lỗi). Phí được tính là 15%.

– Trong 30 ngày nếu Quý khách muốn trả lại sản phẩm bị lỗi ( không chấp nhận xử lý đổi hàng) thì mất 10% và mất 30% nếu sản phẩm không hư lỗi.

3. Các lưu ý khi đổi trả sản phẩm

– Nếu có hàng khuyến mại kèm theo: khách hàng phải trả lại hàng khuyến mại (còn nguyên vẹn, mới 100%) hoặc trừ giá trị tương đương tại thời điểm khuyến mại.

– Các trường hợp chịu phí đổi trả thì chi phí đổi trả được tính theo quy định của công ty tuy nhiên mức phí tối thiểu là 10.000 VNĐ/1 sản phẩm

– Trường hợp khách hàng thanh toán qua thẻ ghi nợ (Visa, Master..), khách hàng sẽ phải chịu chi phí thanh toán qua thẻ của ngân hàng.

– Nếu hoá đơn đã được xuất cho khách hàng và:

+ Việc đổi, trả phát sinh trước ngày 15 của tháng sau thì phải hủy hóa đơn.

+ Việc đổi, trả phát sinh từ ngày 15 của tháng sau trở đi thì khách hàng phải xuất trả hóa đơn cho Công ty (nếu là khách hàng tổ chức), khách hàng phải hủy hóa đơn (nếu là khách hàng cá nhân).